天津班車租賃信息
近四五年來，分別從外環(huán)線周邊及塘沽區(qū)內(nèi)各大居民區(qū)，通往家樂福、人人樂、易買得、樂購、易初蓮花等各大超市的免費班車線超過了100條。據(jù)保守統(tǒng)計，全市現(xiàn)有免費購物班線，每年運客量超過2500萬人次。雖然這是超市為吸引顧客而增添的一項附加服務(wù)，但是也確實給市民生活提供了不少便利�？山陙砻赓M班車出現(xiàn)事故時有發(fā)生，在責(zé)任認定時又常出現(xiàn)認定不明確的情況。鄭州市某大型超市的免費班車就曾出現(xiàn)事故，受到損害的乘客在和超市協(xié)商無果的情況下走上了法庭。到底乘坐免費班車時出現(xiàn)意外事故，乘客的損失究竟該找誰，記者日前走訪了本市多家大型超市和相關(guān)部門。
各大超市 愿意居中協(xié)調(diào) 擔(dān)責(zé)說法不一
在走訪了本市多家超市之后，記者了解到，只有少數(shù)超市，如易買得等，明確表示愿意承擔(dān)賠償責(zé)任，但是大多數(shù)超市愿意承擔(dān)應(yīng)擔(dān)負的責(zé)任，比如在乘客和運營公司之間居中協(xié)調(diào)。但是是否賠償?shù)年P(guān)鍵，在于責(zé)任的認定。
易買得（奧城店）的客服人員說，乘客乘坐的免費班車為超市所有，如果是因為班車或者班車司機的責(zé)任造成事故，由此造成的損失和損害超市會負責(zé)。
易初蓮花（河西區(qū)大沽南路店）的客服人員劉小姐介紹，免費班車是從公交公司租賃的，如果出現(xiàn)事故，由公交公司負責(zé)。
人人樂（西湖道購物廣場）的客服部經(jīng)理劉琪也表示，免費班車是從公交公司租賃的，一旦出現(xiàn)事故，超市方面肯定會協(xié)助處理。但因為超市已經(jīng)向公交公司支付了租賃費，所以主要由公交公司負責(zé)。
華潤萬家（天環(huán)店）客服部負責(zé)人楊小姐說，目前還沒有出現(xiàn)這類問題。天津班車租賃信息
家樂福南開店公共事務(wù)部經(jīng)理馮明則表示，以前家樂福出現(xiàn)過類似情況。兩人都告訴記者，免費班車是超市從公交公司租賃的，如果出現(xiàn)什么事故，會按照相關(guān)法律程序辦理。馮明同時還希望消費者通過司法渠道解決，由司法機關(guān)進行責(zé)任認定。
沃爾瑪河?xùn)|區(qū)新開路分店的客服人員介紹，免費班車是從可隆集團租賃的，超市和可隆集團是一種合作關(guān)系。班車是上了全險的，如果班車出現(xiàn)什么事故，對乘客造成損害，保險公司會進行理賠。她還說，乘客可以在出現(xiàn)事故時首先找到超市，超市方面可以幫助協(xié)調(diào)。
樂購（友誼北路店）的客服人員則表示，免費班車是從公交公司租賃的，具體責(zé)任認定不太清楚。
市民 不知道找誰能解決
經(jīng)常乘坐免費班車購物的董先生說，并不了解班車到底屬于哪里。如果乘坐免費班車出現(xiàn)事故，具體誰來負這個責(zé)任，他也不太清楚。
在華潤萬家（天環(huán)店）等待乘坐免費班車的一位大爺告訴記者，他覺得免費班車實際上并不是真正的“免費”，回程的時候要出示購物票才能乘坐，這只是超市的經(jīng)營手法，所以一旦出現(xiàn)什么事故一定會首先找超市方面處理。
客管辦 出了問題先找超市
天津市客運交通管理辦公室王威介紹，目前，一些大型超市的免費購物車的來源分不同情況。如果是公交企業(yè)提供的車，公交企業(yè)與超市之間已經(jīng)簽訂了合同，并按照超市的服務(wù)規(guī)定為消費者提供服務(wù)。通俗地說，是超市方面已經(jīng)給班車“買單”。她指出，如果班車發(fā)生事故，給乘客造成損害，那么乘客應(yīng)該找超市處理，而超市方面可以和公交公司進行協(xié)調(diào)。
公交公司 有責(zé)任會負責(zé)到底
天津市公交集團公交五公司安全部部長張喆表示，公司已經(jīng)為超市的免費班車購買了大額的“乘運營”保險，班車出現(xiàn)事故，并對乘客造成了損害，會由保險公司進行理賠。如果保險公司的理賠沒能達到法律認定的數(shù)額，公交公司則會進一步補償。
別再讓免費成為護身符
在網(wǎng)上隨便搜索“免費購物車、事故”，不到0.1秒的時間就可以找到兩萬多個網(wǎng)頁。不同于需要付費的其他交通工具，由于免費班車沒有乘車憑證，免費購物車往往被超市方以“免費”為借口推脫責(zé)任，而相關(guān)責(zé)任和賠償又模糊不清。因此出現(xiàn)交通事故后肯為消費者傷害“買單”的商家少之又少。
超市免費班車出現(xiàn)時間已經(jīng)不短，對此的相關(guān)規(guī)定仍是空白。免費班車作為超市提供的服務(wù)項目之一，顧客在享受該項服務(wù)時受到侵害，超市就要承擔(dān)賠償責(zé)任。相關(guān)部門應(yīng)立即著手制定相關(guān)法規(guī)，不再讓“免費”成為“免責(zé)”的護身符。天津班車租賃信息
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